Общие вопросы
Ваши линзы оригинальные?
Безусловно. Все наши линзы оригинальные, сертифицированные в Украине и ЕС, имеют все сертификаты соответствия и техусловия.
Здоровье и безопасность наших клиентов - наш главный приоритет.
Более подробную информацию вы можете найти на странице...
Какой срок годности линз?
Все наши линзы имеют достаточно большой срок годности (> 2 лет).
Вы всегда можете уточнить срок годности конкретной линзы во время оформления заказа.
Более подробную информацию вы можете найти на странице ...
Почему у вас такие низкие цены?
Мы закупаем продукцию непосредственно у производителей и в больших объемах.
Мы не несем расходов на содержание оптик, точек самовывоза и избыточный персонал.
Мы не входим ни в одну монопольную сеть и самостоятельно определяем розничные ...
Есть ли возможность самовывоза?
Когда я получу свой заказ?
Подавляющее большинство заказов отправляется в день оформления заказа до 15:00.
Заказы, подтвержденные после 15:00 или в выходные и праздничные дни - будут отправлены на следующий рабочий день.
Срок доставки для большинства заказов составляет...
Почему к вам так трудно дозвониться?
Действительно, в последнее время нагрузка на наших операторов очень выросла.
Мы принимаем меры чтобы устранить эту проблему не прибегая к расширению штата, так как это неизбежно повлечет за собой увеличение цен для конечных потребителей.
Почему трекинг-номер моего заказа не отслеживается?
Трекинг-номер создается системой автоматически в момент подтверждения заказа и передачи его на склад для комплектации.
К моменту его появления в системе компании-перевозчика может пройти немного больше времени.
Предписание - что это?
В чем заключается смысл сроки Предписание?
Насколько я знаю в упаковке линзы одинаково подходят как для правого, так и левого глаза.
Да, вы совершенно правы, линзы подходят как для левого, так и для правого глаза.
Смысл разделенной формы в том, что порой зрение на разных глазах отличается.
Если у вас оно одинаково на обоих глазах - одну "галочку" можно снять.
Я купил(-а) поштучно линзу Biofinity, а на упаковке написано Comfilcon A.
Что это значит?
Нет ни одной причины для волнения. Это та самая линза Biofinity.
Comfilcon A - это название материала из которого произведена линза.
Иногда, в зависимости от партии и лота, вместо названия бренда (Biofinify) может быть указано только название материала...
Все таки у вас уж очень низкие цены. Может ваши линзы не оригинальные или просроченные?
Нет. Все линзы оригинальные и с хорошими сроками годности.
Вы можете легко в этом убедиться, сделав заказ наложенным платежом и проверив товар при получении.
Я получил (-а) линзы без фабричной упаковки. Почему?
Поскольку мы продаем линзы поштучно - естественно что все они не могут быть в заводской упаковке. Но мы очень тщательно упаковываем их для отправки нашим клиентам, чтобы предотвратить их повреждение при перевозке.
Если все же линзы или раствор были ...
Я приобрел (-а) поштучно линзы на которых написано Not to be sold individually. Что это значит?
Маркировать линзы таким способом - требование американского регулятора FDA (Food and Drug Administration).
В США действительно действует запрет на продажу линз поштучно и без рецепта.
Этот запрет касается только США, однако производители контактных...
Где я могу найти информацию о своих параметров для покупки онлайн?
Обычно Вы можете найти всю необходимую для заказа информацию на своем рецепте от врача или непосредственно на коробке с контактными линзами.
Как правило она напечатана сбоку или с тыльной стороны.
Если же вы впервые читаете Ваш рецепт и немного...
1
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять вопросы
Категории:
Login and Registration Form